GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI POLİTİKASI

1. VERİ SORUMLUSU VE YASAL ÇERÇEVE

Sosyal Medya Ofisi (Bundan böyle "Platform" olarak anılacaktır) bünyesinde sunulan tüm kurumsal hizmetler, organik etkileşim çözümleri ve yazılım servisleri, tescilli resmi şirketimiz tarafından yasal olarak faturalandırılmaktadır. Platformumuz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili dijital güvenlik mevzuatlarına tam uyumlu olarak kullanıcılarının veri güvenliğini sağlamayı taahhüt eder.

2. TOPLANAN KİŞİSEL VERİLER VE TOPLANMA YÖNTEMİ

Platformumuza kurumsal üyelik oluşturulması, ajans kayıt formlarının doldurulması veya entegrasyon süreçleri esnasında; işin doğası gereği kullanıcıların kendileri tarafından sağlanan şu veriler sistemimizde işlenmektedir:

Kimlik ve İletişim Bilgileri: İsim-soyisim, kurumsal firma bilgileri, telefon numarası, e-posta adresi.
Sistem ve Operasyon Verileri: Kullanıcı adı, hesap tercihleri, destek talepleri ve finansal bakiye geçmişi.

3. VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI VE TERCİH HAKKI

Toplanan veriler; ajans paneli hizmetlerinin kesintisiz sunulması, operasyonel süreçlerin yönetilmesi ve yasal faturalandırma yükümlülüklerinin yerine getirilmesi amacıyla işlenir. Platformumuz, belirli dönemlerde kullanıcılarına sistem güncellemeleri, bilgilendirme iletileri ve kurumsal duyurular gönderebilir. Kullanıcılar, bu bildirimleri alma konusundaki tercihlerini üyelik esnasında seçebilir, daha sonra panel içindeki "Hesap Ayarları" bölümünden dilediği an değiştirebilir veya gelen iletilerdeki abonelikten ayrılma bağlantılarını kullanabilir.

4. ÜÇÜNCÜ TARAFLARA VERİ AKTARIMI VE İSTİSNAİ HALLER

Kullanıcılar tarafından Platformumuza elektronik ortamda iletilen kişisel veriler, "Kullanıcı Sözleşmesi" ile belirlenen amaçlar ve kapsam dışında, kullanıcının açık rızası olmaksızın üçüncü şahıslara aktarılmaz veya açıklanmaz. Ancak yürürlükteki mevzuat uyarınca;

Yetkili adli veya idari otoriteler tarafından usulüne uygun olarak yürütülen bir soruşturma, kovuşturma veya resmi süreç kapsamında yasal olarak veri talep edilmesi,
Kanun, Yönetmelik veya Tebliğ gibi yasal otoritelerce çıkarılan zorunlu hukuk kurallarına uyulması,
Kullanıcıların haklarının, can ve mal güvenliklerinin korunması amacıyla yasal bir zorunluluk doğması durumlarında veriler ilgili resmi kurumlarla paylaşılabilir.

5. GÜVENLİK ALTYAPISI VE FİNANSAL İŞLEMLER

Platformumuz, gizli bilgileri kesinlikle özel ve gizli tutmayı, bunu bir sır saklama yükümlülüğü olarak addetmeyi ve yetkisiz erişimleri önlemek için gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri almayı taahhüt eder.

Finansal Güvenlik (PayTR): Platformumuz üzerinden gerçekleştirilen tüm bakiye yükleme ve finansal işlemler Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası (TCMB) denetiminde ve BDDK onaylı ödeme kuruluşu olan PayTR altyapısı üzerinden 256-bit SSL şifreleme protokolü ile gerçekleştirilir.
Kart Bilgilerinin Saklanmaması: Kullanıcılara ait kredi kartı, banka kartı veya ödeme şifresi gibi hassas finansal veriler hiçbir koşulda Platformumuz sistemlerinde, veri tabanlarında veya sunucularında tutulmaz, görüntülenemez ve saklanmaz. Tüm sorgulamalar doğrudan ilgili banka ve ödeme kuruluşu arasında şifreli kanallarla yapılır.

6. IP ADRESLERİ VE SİSTEM GÜVENLİĞİ

Sistemle ilgili olası teknik sorunların tanımlanması, siber güvenlik tehditlerinin önlenmesi ve verilen hizmetlerin stabilizasyonunun sağlanması amacıyla kullanıcıların IP adresleri log sistemlerimizde kayıt altına alınmaktadır. IP adresleri, kullanıcıları genel (anonim) bir şekilde tanımlamak ve sistemsel güvenlik taramalarında sığ veri analitiği gerçekleştirmek amacıyla da kullanılabilir.

7. TEKNİK İLETİŞİM DOSYALARI (ÇEREZLER - COOKIES)

Platformumuz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek, ajans paneli oturumlarını güvenli bir şekilde sürdürmek ve site kullanım istatistiklerini analiz etmek amacıyla tarayıcı çerezleri (cookies) kullanmaktadır. Çerezler, ana bellekte saklanmak üzere tasarlanmış küçük metin dosyaları olup, bilgisayarınızdan veya e-posta adresinizden kişisel veri çekmek amacıyla tasarlanmamıştır. Kullanıcılar, tarayıcı ayarlarını değiştirerek çerezlerin kabul edilmemesini veya çerez gönderildiğinde uyarı verilmesini sağlayabilirler.

8. DEĞİŞİKLİK VE YÜRÜRLÜK

Platformumuz, işbu "Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası" hükümlerini dilediği zaman dijital kanallar üzerinden veya web sitesinde yayınlamak suretiyle güncelleyebilir. Güncellenen hükümler, web sitesinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerlilik kazanır.

9. İLETİŞİM VE BİLGİ EDİNME HAKKI

Gizlilik politikamız, KVKK kapsamındaki haklarınız veya veri işleme süreçlerimiz ile ilgili her türlü soru, öneri ve taleplerinizi info@sosyalmedyaofisi.com resmi e-posta adresimize iletebilirsiniz.